http://youtu.be/mL0WELokQPU
«السالمونيلا».. لا للمأكولات النيئة
الأطفال والنساء الحوامل الأكثر عرضة للإصابة بها
«السالمونيلا».. لا للمأكولات النيئة
تشكل الأطعمة النيئة والمأكولات الملوثة بيئة مثالية لتكاثر بكتيريا السالمونيلا التي يمكن أن تتسبب في الإصابة بتسمم غذائي قد يهدد الحياة، لذا يؤكد خبراء التغذية على ضرورة مراعاة النظافة والاشتراطات الصحية عند إعداد الطعام من أجل تجنب الإصابة بعدوى السالمونيلا الخطرة. وتقول البروفيسورة بيترا ديرش من مركز هيلمهولتس الألماني لأبحاث العدوى بمدينة براونشفايغ الألمانية، إن بكتيريا السالمونيلا عادةً ما تصل إلى الإنسان عن طريق تناول الأطعمة الملوّثة، موضحة أن «السالمونيلا تنتقل بصفة خاصة عن طريق البيض الذي لم يتعرض للحرارة بشكل كاف، كما أن الأطعمة المحتوية على البيض النيئ، كالمايونيز مثلاً، تنطوي على خطر الإصابة ببكتيريا السالمونيلا».
وأضافت الخبيرة الألمانية أن بكتيريا السالمونيلا غالباً ما توجد أيضاً في اللحوم النيئة وفي منتجات اللحوم التي لم يتم تسخينها بشكل كافٍ، أو التي لم تُعرض للحرارة مطلقاً، كما تحتوي المأكولات البحرية والأسماك على هذه البكتيريا أيضاً. وأشارت ديرش إلى أن الإصابة بعدوى بكتيريا السالمونيلا قلما تحدث، وإن كانت غير مستبعدة، عن طريق الخضراوات أو الفواكه أو المنتجات النباتية مثل الشاي.
وتلتقط روتراود بيشنر من معهد ماكس روبنر للتغذية والمواد الغذائية بمدينة كولمباخ الألمانية طرف الحديث وتقول، إن عدوى بكتيريا السالمونيلا قد تنتقل من إنسان إلى آخر أيضاً، موضحة أنه «عادةً ما تنتقل هذه البكتيريا من شخص لآخر عن طريق عدوى الفم والبراز؛ إذ يمكن أن تنتقل مثلاً عن طريق مقبض باب المرحاض عندما يُمسك به الشخص المصاب بها بعد خروجه من المرحاض دون أن يغسل يديه، ثم يمسك به الشخص السليم دون أن يدري أنه ملوث ويتناول بعد ذلك طعامه، فتنتقل البكتيريا إلى جهازه الهضمي».
نشاط صيفي
أما عن أكثر فترات العام التي تنتشر خلالها الإصابة ببكتيريا السالمونيلا، فأوضح رئيس المعهد الاتحادي لتقييم المخاطر أندرياس هينزل، أن شهور الصيف تُمثل موسم الإصابة ببكتيريا السالمونيلا. وأرجع الخبير الألماني ذلك إلى أن ارتفاع درجات الحرارة خلال الصيف يُسهم بشكل كبير في تكاثر بكتيريا السالمونيلا. ونظراً لعدم تعرض الأطعمة لقدر كافٍ من التبريد خلال هذا الفصل، فإنه يُمكن أن تتزايد أعداد بكتيريا السالمونيلا بداخلها لدرجة تسمح بوصول كميات كبيرة من مسببات المرض إلى الطعام بشكل سريع.
وأضاف الخبير الألماني «يُمكن أن تتزايد أعداد الإصابة ببكتيريا السالمونيلا في فترات أخرى من العام أيضاً»، موضحاً بعض الأمثلة على ذلك، «كأن تصل مثلاً أطعمة ملوّثة ببكتيريا السالمونيلا إلى الأسواق، أو عندما تتزايد أعداد البكتيريا داخل المرافق المشتركة كدور المسنين أو كمطاعم الجامعات، نتيجة عدم اتباع معايير النظافة والرعاية الصحية داخل مطابخها».
أعراض الإصابة
إذا تم تناول أطعمة ملوّثة ببكتيريا السالمونيلا، فتتوقف احتمالية الإصابة بالتسمم في هذا الوقت على كمية مسببات المرض الموجودة في الطعام، وكذلك مدى استعداد كل شخص للإصابة. وأوضحت الخبيرة الألمانية ديرش «يُعد الأطفال وكبار السن والحوامل والأشخاص الذين يعانون ضعفاً في الجهاز المناعي أو المصابون بأحد الأمراض المزمنة هم الفئة الأكثر عُرضة لخطر الإصابة بهذه البكتيريا، حتى إن قلت مسببات الإصابة داخل الأطعمة»، لافتةً إلى أن الإصابة ببكتيريا السالمونيلا لدى هؤلاء الأشخاص عادةً ما تتخذ مساراً مرضياً شديداً للغاية.
وبالنسبة لأعراض الإصابة بتسمم السالمونيلا، فعادةً ما تظهر بعد قرابة 12 إلى 48 ساعة من تناول الطعام الملوث في صورة الإصابة بنوبات إسهال أو بتقلصات في البطن، أو بارتفاع في درجة الحرارة وأحياناً في صورة الشعور بصداع. وجدير بالذكر أن مَن يتمتع بحالة صحية جيدة غالباً ما يُمكنه التعافي من هذه الإصابة بشكل سريع، ولكن في حالات نادرة للغاية، كأن يكون الإنسان مثلاً أكثر عُرضة للإصابة بالأمراض، فيُمكن أن تنتقل مسببات الإصابة حينئذٍ إلى عضو آخر، ما يؤدي إلى حدوث مضاعفات مثل الإصابة بالتهاب صمامات القلب أو التهاب السحايا. لذا ينبغي على مَن يساوره الشك في أنه مصاب بتسمم بكتيريا السالمونيلا استشارة الطبيب على الفور.
سُبل الوقاية
وأكدت البروفيسورة ديرش أن غسل اليدين يُعد أفضل وسيلة للوقاية من الإصابة بعدوى السالمونيلا، مشيرة إلى ضرورة عدم الاقتصار على القيام به بعد الخروج من المرحاض فحسب أو بعد ملامسة الأشياء التي يُحتمل أن تكون ملوثة بالبكتيريا كحفاضات الأطفال مثلاً، إنما يجب غسل اليدين أيضاً قبل إعداد الأطعمة وقبل تناولها وبعد ملامسة جميع المنتجات الحيوانية النيئة.
وأشارت الخبيرة الألمانية إلى وجود بعض القواعد الأساسية التي يجب الالتزام بها عند إعداد وتخزين نوعيات معينة من الأطعمة، قائلةً «يجب تسخين الدواجن أو البيض أو أية أطعمة أخرى يُمكن أن تكون ناقلة لبكتيريا السالمونيلا جيداً أثناء إعدادها، وهذا يعني وصول الحرارة إلى الأطعمة من الداخل لدرجة 70 درجة مئوية على الأقل».
وأكدت بيشنر أهمية عدم إبقاء الوجبات المعدة طازجة فترة طويلة دون وضعها في الثلاجة، ولابد أيضاً من الانتباه إلى أن تكون درجة حرارة التبريد داخل الثلاجة كافية لتخزين الأطعمة النيئة أو المطهية، مع الحرص على تجنب انتقال الملوّثات من طعام إلى آخر، كأن تنتقل مثلاً من اللحوم النيئة إلى الخضراوات. ولتجنب ذلك أوصت بيشنر بفصل الأطعمة النيئة عن الأطعمة المطهية أثناء تخزينها، وكذلك عند إعدادها.
فيديو: امطار قويه جداً وبرق في منطقة ( جابر العلي ) الان ٨/٥/٢٠١٣
خبراء: التركيز على السياحة الخليجية والعـــــــائلية يدعم أهداف «رؤية دبي 2020»
مكتوم بن محمد افتتح «الملتقى 2013» بمشاركة 3000 عارض
خبراء: التركيز على السياحة الخليجية والعـــــــائلية يدعم أهداف «رؤية دبي 2020»
أكد متخصصون ومسؤولون في القطاع السياحي، أن تركيز دبي على استهداف السياحتين الخليجية والعائلية سيكون له نتائج إيجابية في تحقيق رؤيتها الرامية إلى تطوير القطاع السياحي بحلول عام 2020، مؤكدين أن أعداد السياح الخليجيين تشهد زيادة مطردة، في حين أن السياحة العائلية تزيد عدد السائحين وحجم الإنفاق.
وأوضحوا، على هامش فعاليات الدورة الـ20 لمعرض سوق السفر العربي «الملتقى 2013»، الذي افتتحه سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم، نائب حاكم دبي، أمس، أن دبي غدت وجهة يقصدها السياح من جميع دول العالم، نظراً لتضافر عوامل عدة، أبرزها البنية التحتية المتطورة، وتنوع المنتج السياحي، ما يستدعي العمل بجد للحفاظ على هذه المكانة خلال السنوات المقبلة، مشيرين في هذا الصدد إلى ضرورة تكثيف الحملات التسويقية الهادفة لفتح أسواق جديدة حول العالم، إضافة إلى تعزيز التنسيق بين مختلف الجهات المتخصصة، خصوصاً في قطاعي الطيران والسياحة، والعمل على توفير خطط استراتيجية اتحادية من شأنها زيادة دخل السياحة، والاستحواذ على حصة أكبر منها إقليمياً وعالمياً.
| مردود استثماري
قال المدير العام لفندق «ميلينيوم بلازا»، معين سرحان، إن «الدولة، ودبي خصوصاً، تشهد نشاطاً سياحياً منقطع النظير من حيث عدد المشروعات السياحية القائمة، وتلك التي ستدخل الخدمة قريباً، في إطار استعدادات الإمارة لاستضافة معرض (إكسبو 2020)»، لافتاً إلى أن «البنية المواتية التي توفرها الإمارة تتميز بسهولة الاستثمار وجدواه». وبين أن «أهم ما ينظر إليه المستثمر بشكل عام هو المردود الكلي للاستثمار المطلوب، وهذا ما توفره دبي من حيث سرعة المردود، إذ تراوح الفترة فيها بين خمس وسبع سنوات، مقارنة بالبلدان الأخرى، التي تراوح فيها الفترة بين 10 و15 سنة». وأكد سرحان أن «ذلك يدفع بالعوائد لكل من المستثمر والجهات الممولة لهذا الاستثمار، إضافة إلى توفيرها حالة من الاستقرار المالي لكل الأطراف». وذكر أن «تكاتف كل القطاعات من شأنه العمل على زيادة عوامل الجذب السياحي، بدءاً من الطيران إلى مختلف الجهات العاملة في هذا الإطار، مستفيدة من الخدمة التي تنفرد بها دبي، التي تعد الأرقى من كل الجوانب مقارنة بالبلدان المتقدمة سياحياً مثل لندن ونيويورك». |
وكان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، اعتمد أخيراً رؤية دبي 2020 لتطوير القطاع السياحي، متضمنة سلسلة من الأهداف الطموحة، من أبرزها زيادة التدفقات السياحية إلى دبي، وصولاً إلى 20 مليون سائح بحلول مطلع العقد المقبل، وكذلك مضاعفة المساهمة السنوية للقطاع السياحي في الاقتصاد المحلي لدبي إلى ثلاثة أضعاف ما يتم تحقيقه حالياً من عائدات، وصولاً إلى 300 مليار درهم، وذلك عبر العمل على ثلاثة محاور، هي: تعزيز السياحة العائلية، وتحويل الإمارة مركزاً للفعاليات، وجعل دبي وجهة أولى للأعمال.
يشار إلى أن «الملتقى 2013»، المنعقد في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض حتى التاسع من مايو الجاري، يشارك في فعالياته 3000 جهة عارضة تمثل مختلف الهيئات الحكومية والشركات المعنية والمتخصصة في صناعة السياحة والسفر، ويقام على مساحة 22 ألف متر مربع.
«الخليجية والعائلية»
وتفصيلاً، قال الرئيس والرئيس التنفيذي في مجموعة «جميرا»، غيرالد لوليس، إن «دبي باتت من أهم المقاصد السياحية في العالم، إذ تدل الأرقام والإحصاءات على أن دبي من بين أكبر المدن التي تتم زيارتها في العالم، لما تتمتع به من مقومات جذب سياحي مهمة».
وبين أن «(رؤية دبي 2020)، التي ترتكز بشكل رئيس على السياحة، ستدعم تحول المدينة إلى مدينة سياحية من الطراز الأول، إلا أن هناك بعض المحاور التي يجب أن توضع في الاعتبار لدعم الحركة السياحية في الإمارة، أهمها: السياحة الخليجية، التي باتت تستحوذ على حصة مهمة من السائحين في دبي، فضلاً عن السياحة العائلية، وسياحة المؤتمرات»، مشيراً إلى أنه «يجب تقديم تسهيلات أخرى مثل الحجز الإلكتروني، وتصميم الباقات حسب الطلب، وتقديم العروض السياحية المخصصة لكل فصل وبأسعار تناسب كل وقت».
وأضاف أن «نجاح الإمارات في استضافة (إكسبو) سيزيد من الطلب على السفر في الإمارة، من حيث السياحة والتجارة والاقتصاد، الأمر الذي يرفع من حركة السفر، والطيران، والفنادق، ويدعم القطاع بشكل ملحوظ».
وقال لوليس إن «القطاع السياحي يمثل 9٪ من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، وساعد في توظيف أكثر من 255 مليون شخص أو بنسبة 7.8٪ من مختلف الأعمار والأجناس من جميع أنحاء العالم، وهو يعد أحد أهم القطاعات القليلة التي تنمو بشكل كبير سنوياً».
من جانبه، اتفق مدير المبيعات والتسويق في منتجع «بانيان تري»، جورج الهاشم، مع لوليس على أهمية تركيز دبي على جذب السياحتين الخليجية والعائلية لدعم تحقيق رؤيتها لعام 2020، إذ إن «أعداد السائحين الخليجيين القادمين إلى دبي تزداد عاماً بعد آخر، وباطراد، بينما تزيد السياحة العائلية المتنامية من أعداد السائحين وكذا حجم الإنفاق، ما يستلزم العمل على تحقيق متطلبات هاتين الشريحتين، وتوفير الوجهات والباقات السياحة التي تناسبهما، لضمان جذب المزيد من أفرادهما».
وذكر أنه «هناك عوامل أخرى يجب وضعها في الاعتبار، مثل زيادة الفعاليات الترفيهية خلال العام، لاسيما فصل الشتاء والربيع، وتقديم العروض المغرية والتخفيضات في فصل الصيف، الأمر الذي يضمن زيادة الأعداد في جميع أوقات العام، ويرفع من الحضور السياحي للإمارة».
استكمال المشروعات
من جهته، قال رئيس العمليات لدى شركة «هوسبيتالتي مانجمنت هولدينغ (إتش إم إتش)»، فريدريك بلشت، إنه «يمكن القول عموماً إن دبي فعلت كل ما يمكنها أن تفعله لتزيد من جاذبيتها السياحية، لاسيما تطوير البنية الأساسية من فنادق وشبكات اتصالات وطرق وغيرها، وكذا إنشاء واحدة من أكبر شركات الطيران العالمية (طيران الإمارات)، فضلاً عن تحفيزها سلاسل الفنادق العالمية وشركات السياحة على العمل، وتوافر المقومات السياحية المختلفة»، مؤكداً أن «دبي توجت جهودها في هذا المجال بسعيها لتنظيم (إكسبو 2020)، ما سيجذب المزيد من السائحين لها خلال السنوات المقبلة حال نجاحها في استضافته».
وأوضح بلشت أن «المطلوب من دبي لإتمام المشوار الناجح الذي بدأته، استكمال المشروعات التنموية والترفيهية التي أعلنت عنها، خصوصاً مشروع (دبي لاند)، الذي سيشكل بؤرة جذب سياحية لا يستهان بها عند اكتماله».
وأشار إلى أن «دبي مطالبة أيضاً بالحفاظ على سر نجاحها وجهة سياحية، الذي يتجلى في توفيرها البرامج السياحية لفئات السائحين كافة، من دون التركيز فقط على السياحة الفاخرة أو المعالم السياحية التي تتسم بالرفاهية»، لافتاً إلى أن «الحفاظ على حصة دبي الحالية في جميع الأسواق السياحية المصدّرة، والعمل على جذب المزيد من السياح من وجهات سياحية جديدة، سيسهمان في استمرارها وجهة سياحية مفضلة، لاسيما من الدول التي تشهد طفرة في عدد السائحين المسافرين، مثل الصين والأسواق الآسيوية الجديدة».
تنسيق الجهود
بدوره، قال المدير العام لفندق «رمادا داون تاون دبي»، وائل الباهي، إن «قطاع السياحة في الدولة بشكل عام، خصوصاً في دبي مستقر جداً ويتمتع بأداء مميز حتى الآن، وسجل فترة الربع الأول من عام 2013 معدلات إشغال عالية في معظم الفنادق فاقت 85٪».
وأضاف «لا شك أن العائد على الاستثمار هو الهدف الرئيس من الاستثمار في قطاع السياحة، فالفنادق ومراكز التسوق، والمعارض، والمتنزهات، والبنية التحتية هي التي تولد الحركة وترفع من الإيرادات والأرباح»، لافتاً إلى أن «العائد على الاستثمار في قطاع السياحة صحي جداً ومشجع لأنه يولد أرباحا عالية خلال فترة زمنية معقولة من تاريخ بداية الاستثمار».
وبين أن «البنية التحتية تعد من أهم عوامل الجذب السياحي، وهي تسير بشكل جيد وفي مكانها الصحيح، كما أنه يجب تكثيف ومواصلة الحملات التسويقية الهادفة في المنطقة وحول العالم، لأن الاستقرار والأمن والبنية التحتية وتنويع المنتج، هي من المعايير الرئيسة لجذب الزوار»، مشيراً إلى أن «الجهات الحكومية والطيران المدني تبذل جهوداً كبيرة وجبارة لتعزيز الوجهة».
أداء جيد
إلى ذلك، أفاد المدير العام لوكالة الفيصل للسفريات والسياحة، ياسين دياب، بأن «أداء القطاع السياحي جيد على مستوى الدولة، وفي إمارة دبي خصوصاً، نظراً لموقعها الاقتصادي المهم والتطور المطرد لمقوماتها السياحية بشكل يتناسب مع كل الجنسيات والفئات»، مبيناً أن «الجدوى الاستثمارية في القطاع السياحي ممتازة، خصوصاً في ظل الاستقرار والأمن، فضلاً عن أن العوائد المتأتية من الاستثمارات السياحية جيدة جداً».
وطالب دياب بتعزيز وزيادة عوامل الجذب السياحي، فمن خلال إيجاد هيئة اتحادية بقرار اتحادي، يكون لها نظام داخلي ملزم يوضع بعد دراسة وافية من خبراء المهنة، وحسب الأصول، وتكون قراراتها ملزمة لجميع مكاتب السفر والسياحة بالدولة من دون استثناء، وتعيين مندوبين لها بكل إمارة للمتابعة»، مشيراً إلى أن «هذا التنظيم سيبعد الدخلاء على المهنة المهرولين وراء الأرباح».
وأضاف أن «هذه الخطوة سترفع من مستويات الخدمة وتنظم السوق، من خلال أطر تلزم شركات السياحة بأعلى المعايير، لكي تؤدي دورها الحقيقي في الترويج للمنتج السياحي، لتجعل من الدولة ودبي نداً قوياً للوجهات السياحية العالمية كما هو الاقتصاد».
تعزيز الجهود
وقال الخبير والمستشار في قطاع الطيران، الدكتور خالد المزروعي، إن «أداء القطاع السياحي يزداد أهمية في الدولة عموماً، وفي دبي خصوصاً، نظراً لزيادة السياح والزوار الخليجيين والعرب والأجانب خلال السنوات الأخيرة الماضية».
وأضاف «بما أن القطاع السياحي يشكل جزءاً مهماً في الاستراتيجيات الاقتصادية للدول، وأحد أهم موارد الدخل الوطني فيها، تتضح لنا أهمية الاستثمار في هذا القطاع، ونحن في الإمارات نلاحظ أهمية القطاع عبر أمور كثيرة، منها على سبيل المثال ازدحام الفنادق بالكامل، وعدم توافر غرف فندقية خلال المواسم السياحية، على الرغم من وجود عدد كبير من الفنادق»، لافتاً إلى أنه «يجب ألا تنحصر الاستثمارات في الفنادق ومراكز التسوق، لكن يجب أن تصاحبها انسيابية في الحركة المرورية، وتوافر وسائل المواصلات الحديثة المتطابقة مع المواصفات البيئية الخضراء، إضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي تشكل عملية جذب للسياح».
وأكد المزروعي أن «الاستثمارات السياحية تسهم في زيادة أعداد السياح، ومن ثم إيجاد وظائف جديدة على المستوى المحلي في الإمارات، كما تستفيد المطارات وشركات الطيران والفنادق وقطاع المواصلات الأرضية من النمو المتوقع جراء الاستثمارات». وحول المقترحات لزيادة الجذب السياحي أكد أنه «على الرغم من الجهود المخلصة التي يبذلها المجلس الوطني للسياحة في الدولة، وبعض الجهات الأخرى المعنية بقطاع السياحة، فإنه يجب أن يكون هناك تضافر للجهود، ومزيد من التنسيق بين الجهات المختصة، خصوصاً بين قطاعي الطيران والسياحة، مع العمل على توفير خطط استراتيجية اتحادية من شأنها زيادة دخل السياحة والاستحواذ عليها إقليمياً وعالمياً»، مضيفاً أنه «يجب أن تكون الاستثمارات السياحية مدروسة وأن تأتي بناء على استراتيجيات اتحادية، بدلاً من أن تكون محلية فقط، في ظل غياب التنسيق والتناغم في المشروعات السياحية على المستوى الاتحادي».
وبين أن «السياحة تشكل اليوم جزءاً رئيساً في استراتيجيات التنمية الاقتصادية العالمية، وتعد صاحبة الدخل الأقوى والأكبر للكثير من الدول، فبحسب (إياتا)، فإن صناعة السياحة أسهمت بنحو 6.57 تريليونات درهم في الاقتصاد العالمي العام المنصرم، ودعمت أكثر من 99 مليون فرصة عمل مباشرة عالمياً، أي ما يساوي 3.4٪ من مجموع الوظائف في العالم، ويتوقع المجلس العالمي للسفر والسياحة أن يوفر قطاع السياحة عالمياً أكثر من 120 مليون وظيفة في 2021».
«اقتصادية دبي»: ارتفاع شكاوى المستهلكين 38٪ خلال الربع
تلقت 2392 شكوى.. و32٪ منها في قطاع الإلكترونيات
«اقتصادية دبي»: ارتفاع شكاوى المستهلكين 38٪ خلال الربع
أفادت بيانات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، بأن «قسم شكاوى المستهلك»، التابع لها، استقبل خلال الربع الأول من العام الجاري 2392 شكوى من مستهلكين بحق تجار ومحال تجارية في الإمارة.
وأوضحت البيانات التي حصلت «الإمارات اليوم» على نسخة منها، أن الأشهر الثلاثة الأولى من العام الجاري سجلت ارتفاعاً في عدد الشكاوى بنسبة 38٪، مقارنةً بالربع الأول من عام 2013، فيما استحوذت الإلكترونيات على الحصة الكبرى من الشكاوى بنسبة 32٪.
وتفصيلاً قال نائب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة، عمر خليفة، إن «قطاع الإلكترونيات حصل على الحصة الكبرى من الشكاوى بنسبة 32٪ منها، وبواقع 651 شكوى، تلاه قطاع الخدمات بنسبة 25٪ بإجمالي 550 شكوى، ثم قطاع السيارات بـ326 شكوى، فيما توزعت الشكاوى الأخرى على قطاعات بيع المنسوجات، وترويج المستلزمات المنزلية والأثاث، وقطاعات تجزئة حيوية أخرى.
وأضاف أن «ارتفاع عدد الشكاوى خلال الربع الأول من عام 2013، يظهر زيادة مستوى الوعي لدى المستهلكين، بأهمية التواصل مع الدائرة في حالة تعرضهم لمشكلات ما بعد شراء السلع، والرغبة في الحصول على حقوقهم كاملة».
وأكد لـ«الإمارات اليوم»، أن «فريق حماية المستهلك استخدم وسائل مختلفة لاستهداف أكبر شريحة من المستهلكين في ما يتعلق بالتوعية، والتواصل معهم، عبر وسائل الإعلام والوجود في المراكز التجارية والأسواق التقليدية، والفعاليات المهمة من خلال منصات توعية».
وأوضح خليفة أن «أبرز الاستفسارات التي تلقتها الدائرة من المستهلكين تعلقت بآلية الاسترداد النقدي، ووجود خلل في المنتج، والغش التجاري، وعدم الالتزام بشروط الضمان، وشروط الاتفاق، فضلاً عن شكاوى أخرى تتعلق بسياسة الاستبدال وعدم الالتزام بالأسعار، وإدراج رسوم إضافية»، لافتاً إلى أن قسم الشكاوى حل أكثر من 90٪ من الشكاوى الواردة من المستهلكين في مدة لا تزيد على أربعة أيام عمل». وذكر أنه في ما يتعلق بتصنيف الشكاوى حسب النوع، فقد تلقت الدائرة 25 شكوى تتعلق بالرغبة في استبدل منتج، و36 شكوى من عدم الالتزام بالأسعار المعلنة، و46 شكوى من الرسوم الإضافية، و118 شكوى تتعلق بالاسترداد النقدي للبضائع، و557 شكوى خاصة بوجود خلل في المنتج، و180 شكوى تتعلق بالغش التجاري، فضلاً عن 143 شكوى تتعلق بعدم الالتزام بشروط الضمان، و766 شكوى تتعلق بعدم الالتزام بشروط الاتفاق، و521 شكوى متنوعة أخرى». وأكد خليفة التزام دائرة التنمية الاقتصادية بالعمل مع التجار والمستهلكين لإيجاد علاقة عادلة بين الطرفين، قائلاً إن «الدائرة ستتواصل خلال العام الجاري عبر كل وسائل التوعية الممكنة، مع المستهلكين في دبي، لتعريفهم بحقوقهم الأساسية، فضلاً عن التواصل مع التجار أنفسهم وتوعيتهم بآليات التعامل مع القطاعات المختلفة».
وأكد أن «توعية المستهلكين بحقوقهم يمثل إحدى آليات توفير الحماية لهم، إذ إن معرفة الحقوق والواجبات هو السبيل الأهم لبناء أسواق منظمة وحديثة».
فيديو: امطار الخير في ( الجهراء ) الان ٨/٥/٢٠١٣
مقطع جديد في الجهراء
هل تختارين الرجل بناءا على شكله أم طباعه؟
هل تختارين الرجل بناءا على شكله أم طباعه؟
غالبا ما تضع حواء مواصفات للرجل الذي سترتبط به و نفس الشيء يقوم به آدم ، و لكن هل تكون مواصفات الرجل هي نفسها مواصفات المرأة؟ المرأة تهتم بشخصية الرجل و الشكل فلا يهمها كثيرا ، أما الرجل فهو غالبا ما يبحث عن المرأة الجميلة و الجذابة و بالتالي يعتبر المظهر الخارجي من الأولويات التي يضعها عند اختياره لشريكة حياته. إذن ما هي الأشياء التي تجذب المرأة في الرجل ؟
– تعتبر أخلاق الرجل من الأشياء التي إما أن تبني أو تهدم صورة الرجل لدى المرأة ، فحواء تبحث عن رجل حسن الخلق ، يحترمها ، يعاملها بالود و الحسنى .
– أما الشخصية فهي كذلك من الأساسيات التي توليها المرأة أهمية كبيرة عند اختيارها لشريكها ، فعلى الرجل أن يكون قوي الشخصية ، متفهم ، يحتويها و يشعر بمشاكلها .
– ليزيد اطمئنان المرأة ، فهي تفضل الرجل المتدين ، لأنه سيكون عادلا معها ، يقدرها و لا يغذ ربها أو يقوم بعمل فاحش .
– حس المرح و الفكاهة مهم بالنسبة للمرأة ، فهي تحب الرجل الضحوك الذي لن ينغص عليها عيشتها و يشعرها بالاكتئاب. فهل هذه هي الصفات التي تبحثين عنها في شريك حياتك ؟
الضغوط تجبر فيسبوك على تغيير سياسته تجاه نشر فيديوهات القتل
الضغوط تجبر فيسبوك على تغيير سياسته تجاه نشر فيديوهات القتل
أفاد موقع التواصل الاجتماعي، فيسبوك، بأنه سيحذف مقاطع الفيديو التي يتناقلها مستخدمو الموقع وتحتوي على مشاهد القتل، ومن بينها مشهد لرجل يقطع رأس امرأة.
وقال الموقع: “سنزيل مثل هذه المقاطع التي رفعت تقارير عنها ونحن نقيم سياستنا ومنهجنا في التعامل مع هذا النوع من المحتوى”.
وجاء القرار بعد أقل من ساعتين من نشر بي بي سي خبرا مفاده أن عضوا في لجنة السلامة الاستشارية في فيسبوك انتقد ما قام به الموقع.
وكان فيسبوك رفض حظر تلك المقاطع، مبررا موقفه بأنه من حق الناس أن ينقلوا صورة عن “العالم الذي نعيش فيه”.
إلا أن المعهد الأمريكي لسلامة الأسرة على الانترنت (فوسي) ذكر أن الطبيعة العنيفة لمثل تلك المقاطع قد “تخطت كل الحدود”.
وقبل أن يتراجع موقع فيسبوك عن موقفه، كان ستيفين بالكام الرئيس التنفيذي بالمعهد قال إنه يشعر على المستويين الشخصي والمهني أن الموقع قد أخطأ.
ودعت مؤسسات خيرية في بريطانيا شبكة التواصل الاجتماعي إلى أن تعيد النظر في موقفها إزاء نشر تلك المقاطع، قائلة إنها قد تحدث أضرارا نفسية طويلة الأمد على مشاهديها.
عنف تصويري
وجاءت تلك التحذيرات بعد أن نشر الموقع الأسبوع الماضي مقطع فيديو مدته دقيقة واحدة ويصور مشهدا يبدو أنه من المكسيك لرجل يرتدي قناعا يقطع رأس امرأة.
فيما تداول مستخدمو الموقع أيضا مقطعا ثانيا كان نشر على شبكة الإنترنت يوم الأربعاء الماضي يصور إعدام رجلين، ذكرا أنهما مهرِّبا مخدرات ينتميان إلى تنظيم مكسيكي، قبل أن يتعرضا لهجوم بسكين ومنشار كهربائي.
وكان رايان إل، وهو طالب جامعي من بلفاست، اتصل ببي بي سي بعد أن انتشر واحد من تلك المقاطع عن طريق حساب أحد أصدقائه.
وقال رايان إنه أرسل تقييمه للفيديو بأنه “غير ملائم”، إلا أنه تلقى الإجابة التالية من إدارة فيسبوك: “شكرا لتقييمك. لقد اطّلعنا على هذا المقطع ووجدناه لا يخالف معايير عنف الصورة في فيسبوك، بما في ذلك تصوير العنف الذي يقع على الأشخاص أو الأشياء، أو ما يهدد الأمن العام أو مشاهد السرقة أو التخريب.”
واعترف موقع فيسبوك في البداية بأنه رأى أن يترك مثل ذلك المحتوى على الموقع.
وفي تعليق منه على مقطع الفيديو الذي يصور مقتل تلك السيدة، أصدر الموقع بيانا يقول فيه: “ينشر الناس هذا المقطع ليدينوا ما به. فكما هو الحال تماما عندما تقوم البرامج التلفزيونية الإخبارية بنشر المقاطع التي تصور جرائم وحشية، يمكن للناس أن ينشروا هذه المقاطع من خلال حساباتهم على فيسبوك للتوعية بخطورة تلك الأفعال ونتائجها.”
وتابع البيان: “ومع أن المحتوى في هذا المقطع يعد صادما، فإن أسلوبنا يعتمد على الحفاظ على حقوق العامة في وصف وتصوير العالم الذي يعيشون فيه والتعليق عليه أيضا.”
مستشارو السلامة
وخلال الأعوام الثلاثة الماضية، كان موقع فيسبوك يستشير معهد “فوسي” وأربع منظمات أخرى في أمريكا الشمالية وأوروبا لمناقشة سياسته المتعلقة بالسلامة على شبكة الإنترنت.
وعلى الرغم من أن هيئة المعهد لم يكن مقررا لها أن تجتمع إلا في سبتمبر/أيلول، فإن رئيس معهد فوسي قال إنه رتب لمناقشة الموضوع في مؤتمر هاتفي طارئ.
وقال بالكام: “قد تمثل تلك المقاطع أهمية لدى العامة. إلا أن بعض التقارير ترى أن مستخدمي موقع فيسبوك يضمون ما يقرب من سبعة ملايين ونصف المليون ممن هم تحت سن الثالثة عشرة في الولايات المتحدة، كما أنني أرى أن مقاطع الفيديو تلك لا تنشر في نشرات الأخبار اليومية”.
وتابع بالكام: “حتى وإن كان هناك تحذير مسبق قبل عرض مثل تلك المشاهد، فإنه لا يكون من المقبول عرضها.”
ضرر نفسي
كما أدانت منظمات حماية الطفل البريطانية أيضا سياسة فيسبوك.
حيث قال جون كار، عضو الهيئة التنفيذية في المجلس البريطاني لسلامة الطفل على الإنترنت إنه يجب على موقع فيسبوك أن يتخلى عن سياساته تلك.
وأضاف: “لا أحب أن أتخيل رد فعل طفل إذا ما شاهد واحدا من تلك المقاطع العنيفة على صفتح في الموقع أو باي طريقة أخرى”.
كما يمكن الوصول إلى المواقع التي تنشر تلك المقاطع من خلال محركات البحث ومواقع الفيديو الشهيرة الأخرى.
من جانبه قال آرثر كاسيدي، وهو طبيب نفسي يدير فرعا للمؤسسة الخيرية “ييلو ريبون”، إن الطبيعة الاجتماعية لموقع فيسبوك تجعل نشره تلك المقاطع مثيرا لإشكال حقيقي.
وأضاف أنه تابع ما يجري حول تلك المقاطع من جدل، وحذر من أنها قد تتسبب في إلحاق ضرر نفسي طويل الأمد على مشاهديها.
وقال: “نعلم من خلال بعض الشواهد التي لدينا أن مشاهدة مثل تلك المقاطع يمكن أن يكون لها تأثيرات نفسية سلبية عميقة، ويمكن لها أن تتسبب في استرجاع بعض المشاهد العنيفة من الماضي، أو أن تكون سببا في ظهور الكوابيس للإنسان أو حدوث اضطرابات في النوم.”
وأضاف قائلا: “يمكن أن تكون لذلك تأثيرات سلبية عديدة على الأطفال والبالغين، ومنها اضطرابات القلق ونوبات الهلع.”
وتابع: “أما المشكلة الأخرى فتتمثل في أن بعض الناس قد ينشرون تلك المقاطع بحسن نية، بغض النظر عن تأثيراتها المجتمعية التي لا يمكن السيطرة عليها.”
تسوية ممكنة
وعندما نشر طلب إلكتروني يطالب موقع فيسبوك بإزالة تلك المقاطع، سرعان ما لقي تأييدا متزايدا
وكتب أحد الداعمين لتلك الحملة: “لقد ظهر ذلك المقطع مرتين على صفحتي الشخصية. ولا يمكنني تخيل تأثير مثل تلك المقاطع على الأطفال. فموقع فيسبوك يحتاج لنوع من الغربلة لمنع مثل تلك الصور من الظهور على صفحات مستخدمي الموقع.”
وقد أكد فيسبوك أن الأدوات الحالية للحفاظ على الخصوصية تتيح للمستخدمين حجب ما ينشره بعض المستخدمين، إلا أنها لا تحجب محتوى بعينه.
وقال بالكام إن التوصل إلى وسيلة تفضي إلى حظر انتشار مثل هذه المقاطع المصورة بالنسبة لمن لا يرغبون في استقبالها يعتبر فكرة يمكن دراستها.
«مايكروسوفت» تكشف عن نظامها الجديد «ويندوز بلو» يونيو المقبل
«مايكروسوفت» تكشف عن نظامها الجديد «ويندوز بلو» يونيو المقبل
قالت تامي ريلر، المدير المالي لقطاع مبيعات «ويندوز» في شركة «مايكروسوفت» الأمريكية المتخصصة في صناعة البرمجيات، إن الشركة ستكشف عن النسخة المقبلة من نظام «ويندوز»، التي ستحمل اسم «ويندوز بلو»، خلال الأسابيع القليلة المقبلة، ضمن فاعليات معرض «كمبيوتكس»، الذي سيقام في يونيو المقبل، في تايوان، بحسب شبكة «سي نت»، المعنية بأخبار التكنولوجيا.
وكشف تسريب لنسخة «ويندوز بلو» على الإنترنت عن تفاصيل الخصائص الجديدة للتحديث المقبل لنظام التشغيل «ويندوز 8»، تتضمن أحجام المربعات «تايلز» المتحركة الكبيرة والصغيرة، على الصفحة الرئيسية للنظام، فضلا عن مساحة تخصيص شخصي أكبر للألوان، كما تقدم النسخة المسربة ميزة تقسيم الشاشة إلى نصفين متساويين لخاصية معاينة التطبيقات، حيث ستعرض الشاشة نافذتي التطبيقين معًا في نفس الوقت.
ووفقا للتسريب، هناك أيضا تحديثات لقوائم الإعدادات، مما يقدم المزيد من الإعدادات القوية التي توفر مثلا لمستخدمي أجهزة الحاسبات اللوحية عناء الدخول على وضع سطح المكتب لتعديل إعدادات النظام.
وتشمل التغييرات الأخرى تطبيقات جديدة بـ«نمط ويندوز 8» مثل (الآلة الحاسبة، وتسجيل الصوت، والمنبه)، وظهرت أيضا أيقونة إصدار متصفح الويب الشهير «إنترنت إكسبلورر 11» في النسخة المسربة للنظام، غير أنه لم يتوفر أي تفاصيل أخرى بشأن المتصفح الجديد.
وتعتزم «مايكروسوفت» الانتقال إلى إصدار المزيد من التحديثات المنتظمة لنظامها التشغيلي بدلا من أسلوب الإصدارات الجديدة، التي تمتد دورة حياتها لثلاث سنوات، الذي تتبعه حاليا، كما هو الحال مع نسخة «ويندوز 7» عام 2009 و«ويندوز 8» العام الماضي.
كانت تقارير سابقة قد تحدثت عن أن نسخة «ويندوز بلو» ستنطلق في منتصف عام 2013 إلا أنه من المرجح أن يظل الاسم المستخدم كما هو في نسختي «ويندوز 8» و«ويندوز فون 8»، حيث إنه يعتقد أن يكون اسم «بلو» هو علامة تجارية داخلية فقط.