«أبل» ترضخ لقوانين الضمان الصينية

 

اعتذر الرئيس التنفيذي لشركة «أبل»، تيم كوك، في رسالة موجهة منه للمستهلكين الصينيين بشأن سياسة الضمان الصارمة التي تطبقها الشركة في الصين، مع وعد منه بتطبيق قانون «الضمانات الثلاثة» المتَّبع هناك.

وكانت وسائل إعلام صينية انتقدت أخيراً، سياسة «أبل»، التي لا تسمح باستبدال هواتف «آي فون ‬4» و«آي فون ‬4 إس» المعيبة المبيعة للمستهلكين الصينيين، مع فترة ضمان أقل من الدول الأخرى، مخالفة بذلك القانون الصيني المسمى «الضمانات الثلاثة» الذي يدعو إلى إصلاح أو رد أو استبدال المنتجات المعيبة.

وقال كوك بعد اعتذاره نيابة عن شركته، إن «أبل» ستعمل على تحسين سياسة الضمان، واستبدال هواتف «آي فون ‬4» و«آي فون ‬4 إس» المعيبة خلال أول ‬15 يوماً من الشراء، مع استبدال قطع الغيار أو الهاتف في ما تبقى من فترة الضمان.

وأكد كوك أن سياسة الإصلاح والضمان الجديدة متاحة على موقع شركته الخاص بالصين، وأن شركته قامت بإتاحة التعليقات المباشرة والحيَّة على موقع الشركة للتواصل مع المستهلكين.

يُذكر أن تيم كوك كان قد وصف السوق الصينية في تصريحات سابقة بأنها ثانية الأسواق اهتماماً لدى شركته، وأنها ستصل إلى الصدارة في المستقبل.